Студија која је пред вама резултат је истраживања које је у новембру 2007. спровео Републички завод за информатику и Интернет и Центар за проучавање информационих технологија Београдске отворене школе. Истраживање је имало за циљ утврђивање нивоа развоја еУправе у Србији.
У студији су наведени подаци и за остале земље Западног Балкана који су резултат истраживања изведених у оквиру пројекта Мрежа Западног Балкана за инклузивну еУправу, а који је имао за циљ да повеже заинтересоване стране и актере из региона Западног Балкана и подржи заједнички приступ и напоре за развој ефикасне, транспарентне и инклузивне еУправе. Пројекат Мрежа Западног Балкана за инклузивну еУправу окупио је партнере из свих земаља Западног Балкана, а финансијски, пројекат је подржао Институт за отворено друштво(http://www.soros.org). Координатор пројекта била је Фондација Metamorfozis(www.metamorphosis.org.mk) из Скопља (Македонија), а остали партнери на пројекти били су: ZaMirNET (http://www.zamirnet.hr) из Загреба (Хрватска), Comport (http://www.albcomport.com) из Тиране (Албанија), Институт за стратешке студије и пројекције (http://www.isspm.org) из Подгорице (Црна Гора), Фондација Један свет JIE(www.oneworldsee.org) из Сарајева (Босна и Херцеговина), АТИ-КОС (http://www.ati-kos.com/?gjuha=2) из Ђаковице (Косово и Метохија, администрирано од стране УНМИК у складу са Резолуцијом 1244 Савета безбедности УН) и Центар за проучавање информационих технологија Београдске отворене школе (www.bos.org.yu/cepit). У циљу утврђивања стања еУправе у земљама региона партнери из Босне и Херцеговине, Албаније, Црне Горе и Македоније спровели су истраживање користећи исту методологију која је коришћена и при испитивању сервиса еУправе у Србији. Сва истраживања спроведена су 2007. године. За Хрватску су коришћени подаци из Benchmarking студије доступности јавних услуга на Интернету из 2006. године (www.vlada.hr/hr/content/download/13270/151336/file/Studija_e-usluge_2006.pd).
Подаци за земље Европске уније преузети су из студије за 2007. годину:
The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services (ec.europa.eu/information_society/eeurope/i2010/docs/benchmarking/egov_benchmark_2007.pdf ).
Овим истраживањем први пут су добијени подаци о процени степена развијености сервиса еУправе у Републици Србији. Коришћена је методологија коју су развили Европска комисија и компанија Капгемини (Цапгемини), тако да су добијени подаци у потпуности упоредиви са подацима за земље чланице ЕУ, а захваљујући пројекту
Мрежа Западног Балкана за инклузивну еУправу, први пут су упоредно представљени и подаци за све земље региона Западног Балкана
Студија обухвата:
Институционални оквир и стратешки правци развој еУправе у РС
Методологија истраживања
Ниво софистицираности сервиса еУправе у Србији
Национали портал
Закључак